Politiche di cambio e reso

ISTRUZIONI PER EFFETTUARE UN CAMBIO TAGLIA

LEGGERE ATTENTAMENTE!

Spedire il prodotto, con il corriere che preferite o tramite poste (non verrà fornita nessuna etichetta da parte nostra) all'indirizzo qui di seguito del nostro magazzino:

Mailship Srl - Via Sandro Pertini 3, 20074 Carpiano (Milano)

La spedizione del cambio/reso è a carico del cliente, la successiva al vostro indirizzo sarà a nostro carico.

È FONDAMENTALE inserire nel pacco assieme al prodotto la stampa dell’ordine ricevuta tramite mail OPPURE un foglio specificando (anche a penna) i propri dati e quelli dell’ordine effettuato:

Nome, Cognome, numero d’ordine e la NUOVA TAGLIA RICHIESTA.

Appena ricevuto il pacco, QUALORA LA MERCE SIA CONFORME ALL'ORIGINALE (con etichette e imballi) verrà spedita, a nostre spese, la nuova taglia richiesta.

La merce DEVE essere rispedita nell'IMBALLAGGIO ORIGINALE ivi presente, risultare nuova e rivendibile, in caso contrario il vostro cambio NON SARÁ accettato.

I cambi non accettati possono essere ritirati con corriere a spese del cliente oppure fisicamente.

(NON è necessario rispedirci la velina d'imballo, la busta del nostro corriere, le caramelle e il biglietto personalizzato)

* Insane Stone non è responsabile di eventuali resi perduti.

È fortemente consigliato un metodo di trasporto con prova di consegna o lettera/numero di vettura/tracking (Questo per poter monitorare voi stessi quando e dov'è il vostro pacco, non risponderemo a email con tali richieste) in quanto NON RISPONDEREMO ALLE RICHIESTE DI DOVE SI TROVANO I VOSTRI PACCHI.

Il vostro cambio sarà spedito al più presto, in generale vengono gestiti in qualche giorno lavorativo.

Cambi taglia inviati all'indirizzo della sede legale non saranno accettati

POLITICA DI RITORNO

Lo scopo di Insane Stone è quello di garantire la tua completa soddisfazione, se per qualche ragione non sei soddisfatto, puoi esercitare il diritto di recesso. Insane Stone provvederà a rimborsare l’intero importo entro i termini descritti.

Se non siete soddisfatti, potete restituire il vostro acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna, nel rispetto dei termini che seguono. Insane Stone non emetterà alcun rimborso prima della restituzione dell’articolo/i.

I Prodotto/i non deve essere stato indossato/i, lavato/i o alterati in alcun modo, e non deve presentare alcun segno di utilizzo. Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali e intatte ivi presenti.

In caso di merce difettosa o non corretta, i clienti dovranno contattarci tempestivamente. Insane Stone si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche riguardanti merce difettosa o non corretta prima di autorizzare un ritorno del prodotto.

Tutti i ritorni autorizzati devono provenire dallo stesso Paese della spedizione originale.

Insane Stone si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati e/o non inviati in conformità con la politica di ritorno.

Le spese di spedizione di ritorno della merce sono a carico del cliente.

RIMBORSO - ISTRUZIONI PER IL RIMBORSO

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Per poter ricevere il rimborso la merce dovrà essere spedita al nostro indirizzo:

Insane Stone Srl c/o Mailship - Via Sandro Pertini 3, 20074 Carpiano (Milano)

Specificando i propri dati e quelli dell’ordine:

Nome, Cognome, numero d’ordine e la ragione del rimborso.

I rimborsi saranno emessi nel momento in cui i capi, saranno restituiti, controllati e accettati, provvederemo a farlo nella maniera più celere possibile.

Ricevuta la merce conforme all’originale con il packaging di riferimento verrà effettuato il rimborso.

Qualora dovessimo ricevere un pacco senza alcun foglio o dettaglio d'ordine compilato come richiesto sarà trattenuto il costo di gestione di magazzino e contatto con l'acquirente equivalente al costo della spedizione dell'ordine ivi presente.

Gli ordini pagati con Paypal saranno rimborsati per l’account originale. i rimborsi tramite pagamento con Carta di credito in generale richiedono qualche giorno lavorativo per poter essere visualizzati.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta come il primo acquisto. Eventuali differenze nella quantità rimborsata sono dovute alle fluttuazioni dei cambi e non saranno rimborsate.

Rimborsi inviati all'indirizzo della sede legale non saranno accettati