Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Bitte verpacken Sie die Artikel wieder in ihrer Originalverpackung, bevor Sie sie an uns zurücksenden. Das Produkt muss ungetragen und ungewaschen sein, die Etiketten müssen angebracht sein und ein Kaufnachweis muss beiliegen. Alle Produkte werden nach Erhalt geprüft. Bitte lesen Sie die Seite zu Umtausch und Rückgabe, die Sie in der Fußzeile finden.

Besuchen Sie diese Seite: Umtausch- und Rückgabebedingungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten, wird sofort eine Rückerstattung veranlasst. Die meisten großen Kreditkartenanbieter benötigen in der Regel 5-7 Werktage, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, bevor sie auf Ihrem Bankkonto erscheint. Diese Frist wird nicht von uns festgelegt, sondern von den Banken.

Am besten können Sie Ihre Bestellung ändern, indem Sie unseren Support kontaktieren oder uns während unserer Geschäftszeiten einfach anrufen. Wenn eine Bestellung bereits versandt oder vorbereitet wurde, können wir daran keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Aber keine Sorge: Wenn Sie nur Ihre E-Mail-Adresse ändern müssen, erhalten Sie Ihre Bestellung trotzdem.

Bestellungen werden in der Reihenfolge bearbeitet, in der sie bei uns eingehen. Der Kurier holt die Bestellungen täglich von Montag bis Freitag ab, normalerweise am Nachmittag. Bitte haben Sie etwas Geduld und prüfen Sie morgen erneut, falls Sie noch keine Sendungsverfolgung sehen. Sie können den Status Ihrer Bestellung im Chat verfolgen.

Innerhalb Italiens dauert die Lieferung normalerweise 24/48 Stunden, mit Ausnahmen für kleinere Inseln und abgelegene Gebiete.

Für Lieferungen ins Ausland dauert es 2-4 Werktage.

(Am Black Friday und in der Weihnachtszeit kann es zu Verzögerungen kommen, die nicht von uns, sondern von den Kurierdiensten verursacht werden.)

Die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters liefert Ihnen aktuelle Informationen zu Ihrem Paket. Falls es nicht weitergeht oder Ihr Paket nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir helfen Ihnen dann bei den nächsten Schritten. Schreiben Sie eine E-Mail an spedizioni@insanestone.com

Nein, Insane Stone bietet keine Zahlung per Nachnahme an.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Debit- und Kreditkarten, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (mit der Möglichkeit, den Betrag in 3 zinsfreie Raten aufzuteilen) und Satispay.